Aide / Service Client

Une question concernant votre commande ? Besoin de changer votre mot de passe ? Suivez les liens ci-dessous pour en savoir plus sur les achats avec nous.

Modification des informations de votre compte ou de votre mot de passe

Votre compte
Votre compte est l'endroit où aller pour mettre à jour tout ce qui concerne votre compte. Votre compte est toujours accessible sur votre écran, et en cliquant dessus, vous serez dirigé vers une page où vous pourrez changer votre mot de passe, modifier les informations de facturation ou modifier les informations d'expédition que vous avez stockées dans le cadre de votre profil. .

Assurez-vous, lorsque vous sélectionnez un mot de passe, de choisir un mot de passe facile à retenir mais difficile à deviner. Veuillez noter que votre mot de passe est sensible aux majuscules et aux minuscules et doit comporter au moins 6 caractères avec une limite de 16 caractères maximum. Votre mot de passe peut inclure des lettres, des chiffres et les symboles / . -_@. Vous pouvez également sélectionner un indice que nous afficherons si vous oubliez votre mot de passe. Pour votre sécurité, ne notez pas votre mot de passe et ne le communiquez à personne ; personne de Mary's Gone Crackers et de WorldPantry.com® ne vous demandera jamais votre mot de passe.

Connectez-vous

Chaque fois que vous effectuez une opération sur notre site qui nécessite que nous obtenions des informations personnelles vous concernant, comme commander un produit ou modifier votre adresse de facturation, nous vous demandons de vous connecter.

Une fois connecté et consulté les informations de votre compte, recherchez l'icône de sécurité (un cadenas ou une clé sur votre navigateur). C'est votre signe que vos informations personnelles sont transmises en toute sécurité.

Veuillez consulter notre garantie de sécurité pour plus d'informations.

Comment commander/afficher vos commandes actuelles et passées

Comment commander

Il existe 2 façons simples de commander :

  1. Passez votre commande en ligne (le moyen le plus rapide et le plus simple de commander)
  2. Appelez-nous avec votre commande

Commande en ligne

Le moyen le plus rapide et le plus simple de commander est en ligne, directement depuis notre site Internet. Commander via WorldPantry.com® est sûr et sécurisé. Cliquez ici pour en savoir plus sur notre garantie de sécurité.

Suivez simplement ces étapes simples pour passer votre commande.:

  1. Pour ajouter un article à votre panier, cliquez sur le bouton « Ajouter au panier ».
  2. Lorsque vous avez terminé vos achats, cliquez sur le bouton « Commander ».
  3. Remplissez vos informations de paiement, y compris votre adresse de livraison et les informations de votre carte de crédit. Si vous avez déjà commandé chez nous, la plupart de ces informations seront pré-remplies pour vous.
  4. Nous afficherons une page contenant toutes les informations de votre commande pour votre approbation finale.
  5. Vérifiez et confirmez toutes les informations de votre commande, puis cliquez sur le bouton « Passer votre commande » et vous avez terminé !

WorldPantry.com® vous enverra une confirmation de commande par e-mail. Un compte est automatiquement créé pour vous une fois que vous passez votre première commande afin que vous n'ayez pas à saisir à nouveau toutes les informations lors de votre prochaine commande.

Commande par téléphone

Si vous préférez commander par téléphone, appelez-nous simplement. Nous pourrons mieux vous servir si vous notez au préalable vos articles, tailles et quantités. Alors appelez-nous simplement au : 855-972-0571 (sans frais)

Affichage des commandes actuelles et passées

Si vous souhaitez vérifier l'état de votre commande ou si vous avez besoin de voir des informations relatives à une commande passée, cliquez sur Votre compte. Il vous sera demandé de vous connecter, si vous ne l'avez pas déjà fait. Depuis votre compte, cliquez sur le lien Historique des commandes pour voir une liste de vos commandes passées. Cliquez sur l’un d’eux pour un aperçu détaillé de votre commande.